LEE KUM KEE

Privacy Policy

Déclaration de confidentialité et déclaration de recueil d'informations personnelles

Généralités

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Lee Kum Kee (Europe) Ltd. (référencé dans les présentes comme “nous“ ou “notre“) recueille vos données personnelles au cours de votre utilisation de notre site Internet. La présente politique de confidentialité couvre nos activités dans lUnion européenne (y compris lorsque nous vendons des produits à des particuliers établis dans lUnion européenne.

Lee Kum Kee (Europe) Ltd. est basée au Royaume-Uni et est responsable du contrôle de ce site Web. Lee Kum Kee (Europe) Ltd. fait partie du groupe Lee Kum Kee. Au cas où nos relations avec le Groupe sont pertinentes pour votre vie privée, nous avons fourni des informations à ce sujet dans les sections ci-dessous (voir la section Divulgation de vos données personnelles et Transfert de vos informations.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles et vos droits vis-à-vis de l'utilisation de vos informations.

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 16 mai 2018 et des versions précédentes peuvent être obtenues en nous contactant.

Objectif de la présente politique

Conformément à nos obligations en vertu des lois européennes sur la protection des données, la présente politique de confidentialité définit la manière dont nous allons recueillir, conserver et utiliser vos informations personnelles lorsque nous sommes responsable du traitement de vos informations personnelles.  En particulier, le tableau de la section “Comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles“ ci-dessous précise les raisons pour lesquelles nous pouvons utiliser vos informations personnelles en tant que responsable du traitement de données.  Lorsque nous faisons référence à “vous“ et “votre“ dans la présente politique de confidentialité, nous parlons à la personne dont nous utilisons les informations personnelles, et en tant que responsable du traitement de données.

Types de données personnelles recueillies

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes.

Afin de poursuivre nos activités, y compris l'enregistrement et l'administration de notre site Web et des produits et services connexes (y compris les services en ligne pertinents), nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents types de données à caractère personnel que nous avons regroupées comme suit :

  • Les données d'identité comprennent les nom, prénom, nom d'utilisateur ou identifiant similaire, état civil, titre, date de naissance et sexe.
  • Les données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
  • Les données financières incluent les détails de compte bancaire et de carte de paiement.
  • Les données de transaction incluent des détails sur les paiements pour et de vous, et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les données techniques incluent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, les paramètres de fuseau horaire et de lieu, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation ainsi que la plateforme et autre technologie de périphériques utilisée pour accéder à ce site.
  • Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et réponses à des sondages, votre formation et votre profession ; vos hobbies et activités de loisirs ; dautres produits et services connexes auxquels vous avez souscrit ; et la démographie de votre famille et ménage.
  • Les données d'utilisation incluent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Web, nos produits et nos services.
  • Les données de marketing et de communication incluent vos préférences pour recevoir du marketing de nous et de nos tiers, et vos préférences de communication.

Lorsque nous devons recueillir des données à caractère personnel en vertu de la loi ou en vertu dun contrat que nous avons conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des marchandises ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que nous devions vous fournir, mais nous vous en informerons le cas échéant, à ce moment-là.

Comment sont recueillies vos données personnelles?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir les données vous concernant, notamment:

  • Par interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données financières, d'identité et de contact en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque:
    • vous faite une demande pour nos produits ou services;
    • vous vous abonnez à nos services ou publications;
    • vous demandez que du marketing vous soit envoyé;
    • vous participez à un concours, à une promotion ou à un sondage ; ou
    • vous nous donnez votre avis.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes. Nous recueillons ces données personnelles à l'aide de témoins, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques sur vous si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos témoins.
  • Sources de tiers ou accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de diverses tierces parties, comme indiqué ci-dessous :
    • Données techniques des parties suivantes :
    • Fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics basé en dehors de l'UE;
    • Réseaux de publicité tels que Google AdWords situés en dehors de l'UE ; et
    • Fournisseurs de recherche dinformations tels que Google, Bing, Yahoo basés en dehors de lUE.
    • Données de contact, financières et de transactions de fournisseurs de services techniques, de paiements et de livraisons.
    • Données d'identités et de contacts provenant de courtiers en données ou d'agrégateurs.
    • Données d'identités et de contacts provenant de sources disponibles au public [telles que Companies House et le registre électoral basé dans l'UE]
  • Lorsque nous sommes responsable du traitement de vos informations personnelles, la législation européenne en matière de protection des données nous impose de préciser les finalités pour lesquelles nous traitons ces informations ainsi que notre base légale pour le faire.

Pourquoi utilisons-nous vos données?

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos données personnelles et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légitime, en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Marketing par nos soins et par des tiers

Nous souhaitons vous proposer des choix concernant l'utilisation de certaines informations personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer ce que nous pensons que vous pourriez désirer ou avoir besoin, ou ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez acheté des produits ou des services en tant que client individuel, ou si vous nous avez demandé des informations et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous désabonnant de chaque courriel qui vous a été envoyé dans le cadre d'une campagne, en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases appropriées pour ajuster vos préférences de marketing.

Conservation des données personnelles

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, notamment aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou en matière de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous examinons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, des objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles, et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Selon la loi et à des fins fiscales et juridiques, nous devons conserver des informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) jusquà six ans après leur cessation d'être client.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir la rubrique Vos droits de protection des données, pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistique, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

Divulgation de données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties indiquées ci-dessous pour nous permettre de mener à bien les activités spécifiées dans le tableau ci-dessus:

  • Toute filiale, société de portefeuille, société associée ou société affiliée au, ou sociétés sous le contrôle ou sous le contrôle commun du groupe Lee Kum Kee;
  • Toute personne ou société agissant pour le compte de la société ou conjointement avec celle-ci, tels que nos fournisseurs de services, y compris les fournisseurs d'hébergement, de publicité et de messagerie
  • Toute partie ordonnée par un tribunal ou une autorité compétente. Par exemple, si nous recevions une ordonnance d’un tribunal exigeant certaines informations sur les clients, nous devrions les divulguer au responsable dûment nommé du tribunal ou à toute autre personne désignée par le tribunal.

En outre, si nous décidons de vendre, transférer ou fusionner des éléments de notre entreprise ou de nos actifs, ou si nous cherchons à acquérir d’autres entreprises ou à les fusionner, nous pourrions être amenés à partager vos informations personnelles avec ces autres entreprises. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos données personnelles de la même manière que celle définie dans la présente politique de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et nous ne leur permettons que de les traiter à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

Transfert de vos informations

Le groupe Lee Kum Kee est une organisation mondiale. Les informations personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans différentes juridictions internationales et peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors de l'EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire en veillant à ce qu'au moins l’une des mesures de protection suivantes soit mise en œuvre:

  • • Nous ne transférerons vos données personnelles que dans des pays considérés par la Commission européenne, comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données personnelles. Pour plus de détails, voir Commission européenne :Adéquation de la protection des données à caractère personnel dans les pays tiers.
  • • Lorsque nous utilisons certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne, qui garantissent aux données à caractère personnel la même protection qu’elles ont en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne :Contrats types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers.
  • • Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield (Bouclier de confidentialité), ce qui les oblige à fournir une protection similaire aux données à caractère personnel partagées entre l'Europe et les États-Unis. Pour plus de détails, voir Commission européenne :Privacy Shield UE-ÉU.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus d'informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors de l'EEE.

Sécurité des données personnelles

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte, l’utilisation ou l’accès accidentel à vos données personnelles, leur modification ou leur divulgation. De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui doivent faire connaître leur activité. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et ils seront soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour prendre en charge toute violation présumée de données à caractère personnel, et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de réglementation compétente, d’une violation lorsque la loi nous le demande.

Les droits de protection de vos données

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en ce qui concerne vos informations personnelles, en vertu de la législation sur la protection des données. Cela peut inclure les droits suivants :

  • Demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelé « demande d'accès par la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie de vos informations personnelles que nous détenons et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • Demander la correction d’informations personnelles que nous avons sur vous. Cela vous permet de corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • Demander l'effacement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou d'éliminer des informations personnelles lorsqu'il n'existe aucune raison valable de continuer à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou d'éliminer vos informations personnelles lorsque vous exercez votre droit de vous opposer à leur traitement (voir ci-dessous).
  • S’opposer au traitement de vos informations personnelles.  Ce droit s'applique lorsque nous nous basons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que votre situation particulière a quelque chose qui vous pousse à vous opposer à leur traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de marketing direct.
  • Demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations personnelles vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude ou la raison de leur traitement.
  • Demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie (connu sous le nom de ”droit à la portabilité des données”.
  • Retirer son consentement. Ce droit ne s'applique que si nous comptons sur votre consentement pour traiter une quelconque de vos informations personnelles. Cela n'affectera pas la légalité des traitements effectués avant que vous ne retiriez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter europe.enquiry@LKK.com.

Vous n'encourrez aucun frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits) Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement non fondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons aussi refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d’un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous le signalerons et nous vous tiendrons au courant.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Si nous apportons des modifications à la présente politique de confidentialité, sa mise à jour sera publiée sur notre page Web en temps voulu et, si nous apportons des modifications importantes, nous vous le signalerons clairement.

La présente politique a été rédigée en anglais. Dans la mesure où une version traduite est en conflit avec la présente politique, la version anglaise prévaudra.

Entrer en contact

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, y compris sur toute demande visant à exercer vos droits, veuillez contacter notre équipe de protection de la vie privée en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Coordonnées

Nom complet de la personne morale: Lee Kum Kee (Europe) Ltd.

Adresse de courriel:  europe.enquiry@LKK.com

Adresse postale; 3 Harbour Exchange Square, Londres, Royaume-Uni. E14 9GE

Numéro de téléphone : +44 (0) 2070687888

Des informations supplémentaires sur vos droits sont disponibles auprès du Bureau du Commissaire à l'information (https://.ico.org.uk/) Vous avez le droit de déposer plainte auprès du bureau du commissaire à l'information (ICO, en anglais), bureau de surveillance chargé de la protection des données au Royaume-Uni, si vous pensez que vos données ont été traitées de manière illégale. Nous aimerions toutefois avoir la possibilité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO. Veuillez donc nous contacter au préalable.

Si vous n’êtes pas basé au Royaume-Uni, vous pouvez également contacter l’ICO ou l’autorité de surveillance pour des problèmes de protection des données dans le pays dans lequel vous résidez. Vous pouvez obtenir des informations détaillées à ce sujet par les coordonnées indiquées ci-dessus.

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